UMANO – conseiller en milieu de vie s’engage à favoriser le mieux-être des personnes âgées en offrant un accompagnement stratégique au sein des résidences de personnes âgées. UMANO s’assure d’une synergie entre l’organisation, le personnel,  les résidents et leurs familles le tout, en orchestrant des solutions adaptées et intégrées au milieu de vie et au milieu de travail. UMANO souhaite faire rayonner la richesse de l’expérience des personnes aînées en outillant les différents acteurs en relations avec ces dernières

Soutenue par un comité consultatif composé de professionnels de la santé et de gens d’affaires, l’équipe inspirée et créative d’UMANO participe activement à développer des solutions novatrices visant à optimiser la qualité des services offerts aux aînés. L’expertise complémentaire de l’équipe permet d’offrir une gamme de services s’articulant autour des façons de faire et des façons d’être pour stimuler l’excellence organisationnelle.

Patsy Clapperton, M.Ps.
Psychologue de formation ayant une maîtrise en développement organisationnel de l’Université de Sherbrooke, Patsy a acquis une solide expérience dans ce domaine et dans celui de la santé en milieu de travail. Elle agit depuis près de dix ans comme consultante et conseillère stratégique auprès d’organismes publics, parapublics et dans des entreprises privées. Appréciée pour son leadership et ses compétences de communicatrice, elle a offert plus de 300 sessions de formation et de perfectionnement en gestion des ressources humaines et des ateliers portant sur la santé psychologique. Elle est déterminée à concevoir des services qui mettent en lumière le rôle primordial des attitudes dans le développement d’un milieu de choix et ce, autant pour le personnel que la clientèle.

Josée Viens  
À l’origine de l’inspiration ayant mené à la création d’UMANO - conseiller en milieu de vie, Josée poursuit actuellement un certificat en gérontologie à l’Université Laval. Elle est détentrice d’un certificat en administration des affaires de l’Université Laval et d’une technique en développement touristique et gestion d’événements du Collège Mérici. Elle a développé au cours de sa carrière une expertise en marketing et communications. Elle a agi pendant près de dix ans comme coordonnatrice d’événements, responsable des communications et directrice du développement des affaires au sein d’entreprises privées. Très sensible au mieux-être des personnes âgées, elle apporte de nombreux atouts par son enthousiasme, par ses compétences en marketing et en relations publiques ainsi que par son souci d’excellence visant à optimiser la qualité des services.

Gagnant Premier Prix National - Entreprise de services 2008 Prix International de l’Office franco-québécois pour un séjour professionnel en France sur l’approche relationnelle de soins